在酒店业中，丝瓜络通常指的是“客房服务中心”或“总机”。“丝瓜络”这个名称可能因地区而异，但它们都是负责处理客房需求和协调酒店内部各项服务的部门。
丝瓜络通常扮演着酒店客房服务的枢纽角色，他们会处理客人的房间预订、客房清洁和维护、客房内设施设备问题的反馈以及客人其他需求的协调安排。他们会通过电话或者面对面的方式与客人沟通，确保客人在酒店的入住期间享有舒适愉快的体验。
丝瓜络部门在酒店中起着连接客人和各项服务资源的重要作用，他们的工作涉及到了酒店客房服务的方方面面。
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